Автор admin | Рубрики Лунтик и Ко | 02-07-2009
sage-format”>
Всем привет!
Мы часто получаем жалобы на высокое время ответа от игровых серверов. Наиболее частое предположение о том, что «все проблемы – со стороны Близзард», на деле редко соответствует действительности. Безусловно, у нашего оборудования тоже иногда бывают сбои, ибо ничто в этом мире не идеально. В то же время, внутренние проблемы, как правило, очень оперативно устраняются нашими сетевыми техниками и системными администраторами.
Намного хуже обстоят дела тогда, когда проблема находится вне зоны нашей ответственности и, соответственно, крайне сложно поддается влиянию – например, проблема отдельно взятого Интернет-провайдера или, что еще хуже, проблема на стыке оборудования различных провайдеров.
Мы заинтересованы в качестве сетевого соединения не меньше самих игроков, и прилагаем все возможные усилия с нашей стороны для устранения известных проблем и исследования неизвестных. Надо отметить, что ключевую роль играет помощь, которую мы получаем от вас, так как каждый отдельно взятый случай по-своему уникален и улучшает наше представление о характере и масштабе проблемы. Для того чтобы вам было проще собрать необходимую информацию и оперативно передать ее нашей команде сетевых техников, мы написали небольшую инструкцию о том, как это сделать, и опубликовали ее форуме «Техническая поддержка». На сегодняшний день это – самый эффективный способ повлиять на проблему.
Инструкция расположена здесь: http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=5963039890&sid=5
Мы рассматриваем абсолютно все случаи задержек сигнала и принимаем все зависящие от нас меры для устранения этих проблем. Мы будем вам очень благодарны за то, что вы с пониманием отнесетесь к временным трудностям и поможете нам в их решении, присылая свои результаты диагностики сетевого соединения.
Пользуясь случаем, хотелось бы поблагодарить всех тех, кто активно принимал и продолжает принимать участие в диагностике задержек сетевого соединения. Большое спасибо, вы действительно очень помогли нам и всему сообществу игроков!
Благодарим за вашу помощь, понимание и поддержку!